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회원관련
Q. 라인옥션의 경매 참여 방법은 무엇인가요?
고객님은 회원 가입 후 경매 참여가 가능합니다. 홈페이지 상단 메뉴에서 '경매 일정'을 확인하고, 해당 경매의 등록 절차를 따라주시면 됩니다. 참여 전 '경매 규정'을 반드시 숙지해주시기 바랍니다.
Q. 회원 가입은 필수인가요?
네, 경매 참여와 경매 물품 조회 등을 위해서는 회원 가입이 필수입니다. 가입 후 진행되는 경매 물품과 과거 경매 내역을 볼 수 있으며 그 외 다양한 서비스 이용이 가능합니다.
경매관련
Q. 경매는 어떻게 진행되나요?
라인옥션은 오프라인 경매를 제공합니다. 오프라인 경매는 특정 날짜에 오프라인 또는 라이브 방송으로 진행되며, 현장 또는 서면예약, 전화 응찰로 참여할 수 있습니다.
Q. 경매 출품 절차는 어떻게 되나요?
출품을 원하시는 고객님께서는 작품 사진과 정보를 준비해주시고, 라인옥션 웹사이트의 '문의하기' 섹션을 통해 신청해주시면 됩니다. 당사 전문가가 검토 후 출품 가능 여부를 안내드릴 예정입니다.
Q. 경매 낙찰 후 결제는 어떻게 이루어지나요?
낙찰 후 결제는 안내에 따라 카드, 은행 송금, 또는 기타 결제 방법을 통해 진행됩니다. 결제 기한과 절차는 낙찰 시점에 별도로 안내됩니다. 단, 카드의 경우 전체 금액에서 수수료만 카드결제가 가능합니다.
Q. 작품을 낙찰받은 후 어떻게 인도받을 수 있나요?
결제 완료 후, 고객님의 선택에 따라 배송 또는 직접 수령이 가능합니다. 배송의 경우 기본 배송비용에 작품의 특성/위치에 따라 포장 및 배송비가 추가될 수 있습니다.
출품관련
Q. 작품은 어떻게 출품되나요?
라인옥션의 연락처 또는 문의하기를 통해 전문가와 상담이 진행됩니다. 현장 방문 혹은 당사에서 작품을 인수 받아 경매 혹은 전시판매로 진행됩니다.
Q. 작품을 장기간 전시판매로 위탁하고 싶어요.
라인옥션은 상설전시판매가 가능하기 때문에 장기간 작품 위탁이 가능합니다. 다만 작품의 검증을 통해 감정 절차가 진행되며 검증을 통한 작품만 전시가 가능합니다. 위탁 기간은 작품의 가치, 컨디션에 따라 협의하에 결정되며 당사와의 협의 하에 진행됩니다. 또한, 기간에 따라 별도 보관비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 작품은 안전하게 보관되나요?
고객님의 작품은 라인옥션의 철저한 보안에 의해 안전하게 보관됩니다. 또한 작품의 변질을 막기 위해 온도, 습도 등의 관리도 철저하게 이루어져 있습니다. 작품 위탁 후 당사 혹은 타인에 의한 과실로 인해 분실, 훼손 등의 경우 모든 책임은 당사에서 책임집니다. 또한 안전한 물품 관리를 위해 당사에서는 책임배상보험에 가입 되어 있습니다.
Q. 작품은 얼마나 보관할 수 있나요?
작품의 가치나 상황에 따라서 당사와 협의하에 기간을 정할 수 있습니다. 다만 협의 된 전시기간이 지난 후에도 작품 수령을 하지 않을 경우 별도의 보관비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 위탁한 작품을 다시 받고 싶어요.
라인옥션은 1년 연중무휴 운영되고 있습니다. 당사로 연락주시면 언제든지 작품을 안전하게 회수 할 수 있습니다.
기타
Q. 경매 수수료는 얼마인가요?
경매 수수료는 낙찰 금액의 9%(부가세 별도)로 책정되며, 출품자와 낙찰자 모두에게 적용됩니다. 상세 수수료율은 당사 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
Q. 작품의 감정 및 인증은 어떻게 이루어지나요?
라인옥션은 모든 출품 작품에 대해 전문가의 감정을 진행합니다. 경매에서 낙찰이 되면 라인옥션의 낙찰 확인서가 발급됩니다.
Q. 반품 또는 취소가 가능한가요?
낙찰 후에는 원칙적으로 반품 또는 취소가 불가합니다. 다만, 작품의 진품 여부에 문제가 있는 경우 예외가 적용될 수 있습니다. 이에 대한 자세한 사항은 '이용 약관'을 참고해 주세요.
Q. 해외에서도 경매 참여가 가능한가요?
네, 라인옥션은 해외 거주 고객님들도 참여할 수 있도록 온라인 경매 서비스를 제공합니다. 다만, 일부 국가의 경우 특정 규제나 배송 문제로 제한이 있을 수 있으니 사전에 문의 부탁드립니다.
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